Kvalitet, miljö och
samhällsansvar

Vårt kvalitetsarbete

Dagligen utförs flertalet olika aktiviteter inom våra verksamheter, både internt och externt vilket ställer stora krav på oss som omsorgsgivare. För att lyckas i vårt uppdrag krävs det att vi har kunniga och engagerade medarbetare men också att vi har en god kontroll, planering, egenkontroller och uppföljning i alla delar som rör våra verksamheter. Det kan exempelvis vara säkerhet, arbetsmetoder och tillgänglighet.

Kvalitetsarbetet arbetas i alla led genom företaget, från styrelse, VD, kvalitetschef, verksamhetschef, Teamleader och den enskilde medarbetaren.

Till vår hjälp använder vi ett webbaserat kvalitetsledningssystem från AM System. Plattformen har en hög tillgänglighet (99,99% tillgänglighet över ett år). Vi har valt att använda oss av molnbaserade tjänster för vårt kvalitetsarbete för att säkerställa att vi alltid har kontroll över våra processer, backup, rutiner och standarder. Systemet gör även att alla våra medarbetare har tillgång till systemet dygnet runt, oavsett vart de befinner sig. Traditionellt har många liknande verksamheter jobbat med rutiner och processer i pappersform och pärmar vilket ökar risken för fel och misstag och gör det svårt att kontrollera utgåvor med mera.

I vårt kvalitetsledningssystem finns alla våra rutiner för respektive verksamhet. Systemet påminner även ansvariga automatiskt med jämna intervall om att revidera rutinen de är ansvariga för så att vi alltid säkerställer att våra rutiner är uppdaterade. Vi hanterar även all avvikelsehantering i systemet, både internt och externt. I avvikelsehanteringen finns det inbyggda funktioner för att exempelvis larma VD vid allvarliga incidenter, handlingsplaner och statistik vilken mäts och följs upp löpande.

För att säkerställa att rätt saker arbetas med i rätt tid arbetar vi även med en molnbaserad tjänst (Plandisc) för att kunna tidsdokumentera vem och vilken process som skall starta och sluta vid vilka datum. Men hjälp av detta säkerställer vi att de tidsstyrda processerna inte försenas. Det finns olika årshjul för varje yrkesroll, från styrelsen, till VD, verksamhetschef, Teamleader och till våra medarbetare. Årshjulen bidrar även till en transparens genom företaget då våra medarbetare kan se vilka processer styrelsen jobbar med just nu, exempelvis när olika enkäter skall genomföras och förslag till budget och ettårsplan skall lämnas in.

Vi arbetar systematiskt och standardiserar, reviderar och utvecklar våra modeller för att hela tiden öka kvalitén och vårt förhållningssätt utifrån vårt grunduppdrag.